عوضت الخطوط السعودية، صباح اليوم، ركاب رحلة الباحة -الرياض، نتيجة تأخر الرحلة عن موعد إقلاعها، لمدة ساعة ونصف، حيث سمحت للركاب بالاتجاه للبوفيه في مطار الباحة وخوّلتهم شراء كوب شاي أو علبة عصير، مع قطعة من الكيك.
وقال الراكب سالم الغامدي: إن الرحلة كان مقرراً إقلاعها الساعة 10 صباحاً وتأخر الإقلاع إلى نحو الساعة 11:30، حيث أبلغ الركاب بأن التأخير ناتج عن خلل فني في الطائرة تسبب في تأخر إقلاعها.
وبيّن الغامدي أن الركاب سُمح لهم بالتوجه للبوفيه، ومُنحوا كوب شاي أو علبة عصير مع
قطعة كيك، كتعويض عن التأخير الذي تعرضت له الرحلة.
الجدير بالذكر أن الإجراء الذي طبقته الخطوط السعودية يتوافق مع اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك في مطارات المملكة، التي اعتمدتها الهيئة العامة للطيران المدني وينص أحد بنودها على إلزام الناقل الجوي في حال تأخر الإقلاع أثناء وجود الراكب في المطار، بتوفير مرطبات خلال الساعة الأولى للتأخير، ووجبة ساخنة في حال تجاوز التأخير ثلاث ساعات، وسكن فندقي إذا كانت مدة التأخير تتجاوز ست ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة.
المصدر
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق